Envío Estándar
Envío gratis al comprar más de $899 pesos.
Los envíos se realizarán por cualquiera de las empresas disponibles de mensajería como DHL, UPS, FedEx o Estafeta y se elegirá dependiendo cuál de ellas tenga recolección asignada y cobertura de entrega en su domicilio, esto con la finalidad de realizar la entrega de la forma más rápida posible.
Envío Estándar en compras menores a $499 por $49 pesos, en compras de $500 a $899 paga solo $29 pesos.
El envío es gratis en compras de $899 pesos o más y se realiza por medio del servicio Estándar o terrestre, el envío Express o Urgente no se considera para la promoción de envío gratis.
Condiciones del envío sin costo
Para zonas con cobertura limitada podríamos enviar por RedPack, Paquetexpress o alguna otra. No aplica el envío gratis en zonas extendidas o fuera de cobertura las cuales tienen un costo adicional. Promoción no válida en pedidos de Mayoreo.
Envío Urgente
Envío Urgente por DHL en compras menores a $499 por $99 pesos, en compras de $500 a $899 por $69 pesos y en compras de $900 o más por solo $39.
Entregas mismo día en CDMX desde $49 pesos seún monto de compra y dirección de entrega.
Antes de solicitar un servicio de envío Urgente es importante confirmar la existencia de los artículos deseados o elegir productos de la categoría Entrega Inmediata, es importante verificar la cobertura del servicio con uno de nuestros asesores, para mayor información sobre existencias y la cobertura del servicio le pedimos se ponga en contacto con nuestro personal de ventas al teléfono o whatsapp 5610442123 y por mail a hola@bunnybrandtoys.mx
Si los productos se encuentran en existencia y se tiene cobertura en el domicilio de entrega su pedido podrá ser enviado por servicio Urgente el mismo día sólo si recibimos su orden y pago antes de las 13:00 de Lunes a Viernes y fuera de ese horario solo previa autorización de ventas, de lo contrario será enviado al siguiente día hábil. Cualquier pedido realizado los días sábados, domingos y días festivos será enviado al siguiente día hábil.
Días hábiles: Lunes a Viernes a excepción de días feriados o de descanso obligatorio.
Reexpedición / Zonas Extendidas
Por zonas extendidas / reexpedición se entienden aquellas poblaciones que no cuentan con reparto regular para la entrega y en las cuales no hay oficina de la empresa de mensajería.
La entrega en zonas extendidas / reexpedición cuenta con fechas específicas para programar las entregas y el tiempo para ello puede ser variable dependiendo la población destino.
Si su población se encuentra dentro de las zonas extendidas / reexpedición se le informará inmediatamente ya que deberá cubrir un cargo adicional a cotizar, este cargo también aplica en compras que apliquen a envío estándar gratis.
Usted puede consultar si su código postal se encuentra dentro de estas zonas contactando con nuestros asesores.
¿Puedo recoger mi paquete en algún lugar?
Si se encuentra en la Ciudad de México (DF) y Área Metropolitana puede pasar a recoger su paquete a nuestra tienda física ubicada en Calz de Tlalpan 2905 Ofc 100, Col. El Reloj, 04640, Coyoacán, Ciudad de México esto sin costo adicional, con previa confirmación de nuestro departamento de ventas de orden completa.
Para poder recoger un pedido en nuestra tienda es necesario que elija esta forma de entrega al hacer su pedido y que realice el pago, una vez que haya recibido un correo indicándole que su pedido ya está listo usted podrá acudir a recogerlo.
Si usted se encuentra en el Interior de la República Mexicana podemos realizar el envío con servicio a domicilio o bien Ocurre (en las ciudades donde se encuentre disponible), en el cual usted deberá acudir a la sucursal de Mensajería a recoger su pedido, para ello le pedimos consultar previamente con un asesor para seleccionar el servicio deseado y escriba en la dirección de entrega la dirección de la sucursal a donde desea recoger su paquete según la empresa de mensajería disponible.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando el envío se realice usted recibirá por correo electrónico el enlace de rastreo de la paquetería utilizada, así como el número de guía.
En todo momento deberá estar pendiente del rastreo de su paquete ya que si no puede ser entregado por la empresa de mensajería tras dos intentos éste será devuelto a nuestras oficinas, ello implica que usted deberá pagar el costo de reenvío, incluso si originalmente su pedido obtuvo el envío sin costo.
¿Pueden enviar mi pedido por otra empresa de mensajería?
Es posible realizar el envío por medio de otras compañías en caso de que DHL, UPS, FedEx o Estafeta no tengan zona de reparto para alguna población o bien que sea deseo del cliente recibir por otra compañía, en este caso el cargo por servicio, seguro y responsabilidad es por cuenta del cliente, deslindando a Bunny Brand Toys de cualquier responsabilidad por pérdida o mal manejo de este.
En caso de que usted desee recibir su pedido por medio de otra empresa deberá solicitarnos una cotización antes de realizar el pago de su pedido.
¿Qué pasa si no llega mi pedido?
Usted puede tener la tranquilidad y certeza de que recibirá su orden completa tal y como usted la solicitó.
El tiempo de entrega estimado es responsabilidad de la empresa de mensajería, por ello es importante que usted realice el rastreo de su número de guía y esté pendiente de la entrega, en caso de que exista algún retraso en la entrega deberá ponerse en contacto con la empresa de mensajería para verificar el motivo y levantar un reporte, los tiempos de entrega son estimados más no garantizados y no aplican a reembolso en caso de que la paquetería no cumpla con el tiempo establecido.
Posteriormente puede ponerse en contacto con nosotros para validar su número de reporte y en caso de que sea necesario procederemos con la solicitud de ayuda a un ejecutivo de la empresa de mensajería para validar los datos de su reporte y apresurar a que realicen su entrega, si después de haber realizado este proceso por algún motivo su paquete se llegara a declarar como perdido nosotros procederemos a solicitar el pago del seguro y enviarle un nuevo paquete con el contenido de su orden.
No dude en contactarnos para cualquier asunto relacionado con su pedido, siempre estaremos a sus órdenes para darle una solución a su consulta.
Procesamiento de pedidos
Adicional al tiempo de entrega del servicio de Mensajería debe considerar el tiempo que nos lleva procesar su pedido, las ordenes se procesarán el mismo día únicamente si recibimos el pedido y pago antes de las 12:00 de Lunes a Viernes, órdenes pagadas después de ese horario se procesarán al día hábil siguiente, en ocasiones procesar una orden puede tomar 24 horas hábiles o más en caso de que el producto que requiera tenga un tiempo de entrega especial .
Días hábiles: Lunes a Viernes a excepción de días feriados o de descanso obligatorio.
Excepciones y Restricciones
Precios de envío no aplican para pedidos de mayoreo.
El envío gratis aplica exclusivamente en servicio estándar o terrestre, en caso de que la empresa de mensajería no pueda realizar la entrega y el paquete sea devuelto a nuestras oficinas usted deberá realizar el pago total del envío para que podamos reenviar su paquete nuevamente, aplica de la misma forma en el caso de devoluciones y los costos de envío totales son:
Envío Estándar $250 pesos
Envío Urgente $350 pesos
No contamos con servicio COD (Pago a la entrega) ya que las paqueterías no proporcionan este servicio.
Todos los precios de los envíos son válidos en paquetes con un peso real o volumétrico de hasta 4kg, si su paquete excede esas dimensiones se lo notificaremos antes del envío.
En determinadas poblaciones y zonas rurales el tiempo de entrega puede ser mayor a 7 días hábiles o incluso es posible que no exista cobertura.
No es necesario que el destinatario se encuentre presente en el domicilio al momento de la entrega ya que cualquier persona que se encuentre en el domicilio puede recibir el paquete, puede ser personal de seguridad, familiares, amigos, etc...
Las empresas de mensajería como FedEx, Estafeta, Redpack, Sendex y DHL únicamente realizan las entregas de Lunes a Viernes en un horario abierto de las 8 AM a las 8 PM por lo que no es posible realizar entregas los días Sábado, Domingo o días festivos, ni programar el horario de entrega cuando su pedido sea enviado por alguna de estas empresas de mensajería, únicamente es posible programar entregas contratando el servicio Mismo Día dentro de la Ciudad de México.
Las tarifas de envío están sujetas a cambio en cualquier momento que el proveedor de mensajería eleve sus tarifas o haya algún cambio en el convenio.
Entrega Inmediata
Aplica en productos disponibles en nuestro almacén con recolección en nuestra tienda o envío Mismo Día en Ciudad de México, consulte disponibilidad con nuestros asesores.